En tant que vétéran du marché secondaire depuis plus de 30 ans, Ted Hughes a été témoin de changements après changements dans l’industrie. Il a connu d’innombrables améliorations technologiques. Au cours de ses près de 24 années à la tête du marketing chez MAHLE, il s’est plongé tête première dans l’ère numérique, en adoptant les médias numériques, le commerce électronique et la mentalité « les données sont reines ». Cependant, malgré l’évolution de l’industrie, un aspect reste vrai : rien ne vaut les relations solides qui forment des partenariats commerciaux durables et font la force de cette industrie.
« À mon avis, il s’agit simplement d’un autre type de mesure et d’établissement de relations », a déclaré Hughes. « Mais je crois toujours dans mon cœur que les relations sont extrêmement vitales, en particulier au niveau de l’atelier et des techniciens. Et c’est là que l’adhésion à l’AWDA a, à mon avis, un avantage sur quiconque essaie de [build relationships] dans l’industrie. »
Ted a passé la majeure partie de sa carrière chez MAHLE dans des postes de gestion marketing, assumant le rôle d’ingénieur marketing créatif pour tout nouveau produit ou changement traversé par l’entreprise. Cependant, il y a environ un an, il a rejoint l’Auto Care Association en tant que directeur exécutif de l’Aftermarket Warehouse Distributors Association (AWDA) et a également assumé le rôle de directeur principal de l’engagement communautaire pour l’association, mettant son amour pour l’industrie et son expertise dans la création d’un engagement de l’industrie à travailler. Même si les défis sont nombreux, Ted les considère comme des opportunités.
« Les défis auxquels nous sommes confrontés sont peut-être un peu plus grands, mais ils s’accompagnent d’opportunités », a-t-il déclaré. « Le meilleur, c’est qu’au sein d’AWDA, il y a certaines des personnes les plus déterminées et les plus résilientes de l’industrie et la plus grande collection d’ingéniosité que j’ai vue sur le marché secondaire. »
Dans cet épisode d’AMN Drivetime avec Bill Babcox, présenté par AISIN, Ted se penche sur :
- Faire en sorte que le changement associatif fonctionne et ses plus grandes récompenses (0:54) ;
- Comment il a été préparé pour le patinage dès son plus jeune âge et ce que le hockey et d’autres sports lui ont appris au cours de sa carrière (3:13);
- Le cheminement de carrière de Ted et comment il a découvert le marché secondaire de l’automobile (6:54) ;
- Changements dans l’ensemble de l’entreprise qui ont affecté les rôles de Ted et la façon dont lui et son équipe les ont abordés (10:36) ;
- L’avenir de l’AWDA (15:47) ;
- L’importance de l’interaction en face à face (18:39) ;
- Questions rapides (24h40).
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