L’industrie automobile est confrontée à des tendances de mobilité changeantes, à des préférences changeantes et à des modèles de propriété diversifiés. L’étude « 2025 Global Automotive Consumer Study » de DeLoitte explore les tendances de consommation affectant l’électrification, la fidélité à la marque, la connectivité, l’intérêt hybride et la mobilité en tant que service (MAAS).
L’intérêt du véhicule hybride
Les consommateurs choisissent de plus en plus de véhicules hybrides pour réduire les coûts de carburant et les émissions. Les besoins en infrastructures de recharge publiques peuvent être surestimés en fonction des habitudes de conduite.
L’intérêt pour les véhicules hybrides a augmenté de 5 % pour atteindre 26 %, tandis que l’intérêt pour les véhicules à moteur à combustion interne (ICE) a diminué de 5 % pour atteindre 62 %. L’intérêt pour les véhicules électriques à batterie (BEV) reste faible, à 5 %, ce qui pose des défis aux constructeurs automobiles.
Les consommateurs privilégient la réduction des coûts de carburant (56 %), les considérations environnementales (44 %) et l’expérience de conduite (36 %) lorsqu’ils choisissent un véhicule électrique. L’autonomie de la batterie (49 %), le temps de charge (46 %) et les coûts supplémentaires (44 %) restent les principales préoccupations.
La plupart des acheteurs de véhicules électriques aux États-Unis (79 %) prévoient de recharger leur véhicule à domicile, même si 58 % d’entre eux n’ont pas accès à des chargeurs dédiés aux véhicules électriques. Environ 35 % des consommateurs américains parcourent 60 miles ou plus une ou deux fois par mois.
La fidélité à la marque du véhicule diminue
La fidélité à la marque parmi les consommateurs du monde entier continue de décliner, car beaucoup envisagent de changer de marque pour leur prochain véhicule.
Près de la moitié des consommateurs américains et la plupart en Chine et au Japon possédaient la même marque avant leur voiture actuelle. Cependant, 76 % des consommateurs en Chine et 72 % en Inde envisagent de changer de marque.
Les consommateurs japonais font preuve d’une grande fidélité aux marques nationales (76 %), tandis que 47 % des consommateurs américains privilégient la qualité (58 %), le prix (53 %) et la performance (51 %) plutôt que la fidélité à la marque.
Étude Deloitte sur les consommateurs automobiles 2025 Tendances : la technologie selon ses conditions
Les nouvelles technologies telles que les véhicules autonomes et les offres MAAS modifient les attentes des consommateurs tout en augmentant les préoccupations en matière de sécurité.
Les consommateurs sont préoccupés par les services de taxis robots sans conducteur en Inde (63 %), aux États-Unis (52 %) et au Royaume-Uni (52 %). En revanche, 82 % en Inde et 77 % en Chine considèrent l’IA dans les véhicules de manière positive, contre 45 % aux États-Unis et 43 % au Royaume-Uni.
La connectivité des smartphones reste une priorité pour 63 % des consommateurs américains et 87 % des consommateurs indiens. Environ la moitié des consommateurs américains (49 %) et indiens (51 %) conduisent quotidiennement, contre des pourcentages plus faibles en Corée du Sud (25 %) et au Japon (23 %).
Perspectives de leadership
« L’industrie automobile américaine traverse une période de transformation profonde, façonnée par l’évolution des tendances en matière de mobilité, l’évolution des préférences des consommateurs et la diversité des modèles de propriété. Compte tenu du ralentissement de l’intention des véhicules électriques l’année dernière, l’adoption accrue des véhicules hybrides pourrait servir de pont pratique entre les moteurs traditionnels et les moteurs alternatifs pour les consommateurs américains, alors que les réalités en matière d’infrastructure et de coûts persistent à court terme. La technologie des véhicules autonomes retient également l’attention, mais les problèmes de sécurité restent un obstacle important au succès », a déclaré Lisa Walker, vice-présidente et leader du secteur automobile américain chez Deloitte.
L’étude « 2025 Global Automotive Consumer Study » de Deloitte est basée sur une enquête menée auprès de plus de 31 000 consommateurs dans 30 pays entre octobre et novembre 2024.