Le parcours de Grace Hovis au sein de l’entreprise familiale Hovis Auto and Truck Supply met en évidence l’équilibre entre le respect de la tradition et la poursuite de l’innovation. Fondée en 1952, Hovis Auto and Truck Supply Inc. est passée d’une petite entreprise à un acteur majeur dans le secteur de la distribution de pièces automobiles. Cette évolution a été alimentée par une volonté de s’adapter et d’innover, une leçon que Grace a apprise dès son plus jeune âge.
« Mon père nous a fait entrer, moi et mon frère, dans le métier dès que nous avons pu pousser un balai », a-t-elle déclaré. « Il nous avait entreposés. On se suivait autour des salariés. Il nous donnait quelques dollars à la fin de la journée et nous étions ravis. Elle m’a fait des cartes de visite quand j’étais à la maternelle. Je me promenais dans les salons professionnels avec, je le remettais aux représentants et leur disais que je travaillerais avec eux un jour.
Aujourd’hui, Hovis est directrice du marketing et de la formation chez Hovis Auto and Truck Supply, et depuis les débuts traditionnels du marché secondaire, elle souligne l’importance des outils numériques – des plateformes de commerce électronique aux systèmes CRM – pour améliorer l’engagement client et rationaliser les processus. La transformation numérique du marché secondaire ne consiste pas seulement à adopter de nouvelles technologies, mais également à réinventer les modèles commerciaux pour prospérer dans un monde connecté.
« Je pense qu’il est toujours important de revenir sur les débuts d’une entreprise, comment elle est devenue telle qu’elle est et pourquoi elle fait les choses comme elle le fait », a-t-elle déclaré. « Mais je pense aussi qu’une perspective jeune et nouvelle peut venir examiner certaines de ces choses et dire : ‘Cela fonctionne très bien, mais pourquoi ne pas l’essayer de cette façon ?’ Je pense qu’une autre perspective apportée par notre génération est une nouvelle perspective sur la technologie.
Hovis a noté que les jeunes professionnels du marché secondaire comme ceux impliqués dans YANG apportent un aperçu inestimable des technologies émergentes et des tendances du marché. Leurs nouvelles perspectives sont cruciales pour comprendre les implications de progrès tels que les véhicules électriques (VE), les technologies de conduite autonome et l’IA. En favorisant une culture qui valorise l’innovation et l’inclusion, le marché secondaire peut exploiter le potentiel de la prochaine génération pour relever les défis et opportunités futurs.
Dans cet épisode d’AMN Drivetime, sponsorisé par AISIN, Hovis parle de son parcours dans le marché secondaire de l’automobile et met en évidence l’intégration de nouvelles connaissances dans la technologie du marché secondaire automobile qui peuvent avoir un impact significatif sur la trajectoire de l’industrie.