Nous faisons trois arrêts différents dans cet épisode de The Road to AAPEX. Notre voyage commence dans le sud de la Californie chez MPA, où le PDG Selwyn Joffe explique comment son entreprise est devenue un leader dans la production de pièces électriques rotatives de haute qualité en mettant l’accent sur le triple test pour garantir la fiabilité. Leur engagement envers la qualité et le service client est souligné par leurs valeurs fondamentales et leur leadership mondial dans l’industrie.
Notre prochain arrêt sur la route vers l’AAPEX nous emmène chez XL Parts à Houston. Le PDG Mike O’Dell explique comment son entreprise utilise un modèle de distribution sophistiqué pour garantir la livraison des pièces à temps, dans le but de respecter un engagement de livraison en 45 minutes via un système en étoile. Leur approche axée sur la technologie et leur service axé sur le client sont conçus pour répondre aux divers besoins des prestataires de services automobiles.
Nous n’avons pas besoin d’aller bien loin pour notre dernier arrêt. Christian Brothers Automotive, juste à l’extérieur de Houston, illustre la manière dont ces pièces sont utilisées dans des contextes réels. Le propriétaire de la franchise, Derek Billis, souligne le solide partenariat de Christian Brothers avec XL Parts, qui garantit la livraison à temps de pièces de qualité. Cette relation les aide à gérer efficacement les réparations et à maintenir une satisfaction client élevée grâce à une garantie de pièces de trois ans et 36 000 milles.
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